Condiciones Generales
Queremos darte tranquilidad al momento de adquirir tu Piqbit. Por eso, aquí te ofrecemos nuestras políticas de cambio y devolución para los siguientes casos:
Producto fallado: Si el producto tiene defectos de fabricación o no funciona correctamente.
Producto recibido en mal estado: Si el producto llega dañado o su empaque ha sido maltratado.
Producto no cumple con las expectativas del cliente: Si el producto no era lo que esperabas o no te agrada.
Plazos aceptados para cambios o devolución:
Los cambios y devoluciones pueden realizarse dentro de los primeros cinco (5) días a partir de la fecha de recepción de tu Piqbit.
Proceso para realizar cambios o devoluciones:
1) Envía un mensaje por whatsapp al número indicado en el paquete de tu compra o por Instagram mediante mensaje directo dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto indicando cuál fue el problema y enviando, en lo posible, fotos y/o videos que lo evidencien.
2) Nuestro equipo responderá en un plazo de 48hs y, en caso de corresponder., te brindará los pasos a seguir para efectuar el cambio o la devolución.
3) Deberás enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo en el empaque original, junto con todos sus accesorios y manuales correspondientes.
Costos por cambio o devolución:
En caso de un desperfecto en el producto, Piqbit generará el cambio del mismo sin costo de envío.
En caso de devolución, el cliente deberá cubrir el costo de envío, sin excepción.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso indebido o daño provocado por el cliente.
Los casos de cambio o devolución pueden ser aceptados o rechazados por Piqbit luego de la recepción y evaluación de estado del producto.
Reembolso:
En caso de aprobar el cambio o devolución del producto, se hará el reembolso del costo del producto y/o el costo del envío, si correspondiera, utilizando el mismo método de compra utilizado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.
Ante cualquier duda, contactate con nosotros. ¡Tu consulta no molesta!
